سياسة الاسترجاع 

اسم التطبيق: وفر
البريد الإلكتروني: support@waffer.com.ly

1. الحالات المؤهلة للاسترجاع

يتم النظر في الاسترجاع في الحالات التالية:

• لم يتم توصيل الطلب أو تم إلغاؤه من قبل النظام أو المتجر.

• تم توصيل الطلب مع وجود مشاكل كبيرة (منتجات خاطئة، مفقودة، أو ذات جودة سيئة).

• تم الدفع مرتين لنفس الطلب أو تم الخصم بشكل مكرر.

2. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

لن يتم استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

• التأخير الناتج عن ظروف خارجية (مثل الزحام أو الطقس).

• إدخال العميل عنوان أو رقم هاتف خاطئ.

• إلغاء العميل للطلب بعد بدء التحضير أو بعد خروجه للتوصيل.

3. كيفية تقديم طلب استرجاع

لتقديم طلب استرجاع:

1. تواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من المشكلة.

2. زودنا برقم الطلب ووصف دقيق للمشكلة وصور (إن وجدت).

3. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل.

📧 البريد الإلكتروني: support@waffer.com.ly
📞 الهاتف: +218 718 96 03

4. طريقة الاسترجاع

في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (إذا تم الدفع إلكترونيًا)، أو إلى رصيد المحفظة إن أمكن.

5. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم.