شروط وأحكام

استخدام تطبيق "وفر – Waffer"

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام تطبيق "وفر – Waffer". باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

1. التعريفات:

"التطبيق" أو "وفر – Waffer": هو منصة إلكترونية لتوصيل الطلبات من المتاجر والكافيهات إلى الزبائن.

"الزبون": هو أي شخص يستخدم التطبيق لطلب منتجات أو خدمات من المتاجر أو الكافيهات.

"المتجر/الكافيه": هو الشريك التجاري الذي يعرض منتجاته عبر التطبيق.

"مندوب التوصيل": هو الشخص المكلف بتوصيل الطلب من المتجر إلى الزبون.

2. التسجيل والاستخدام:

يجب على الزبون إدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل في التطبيق.

يُمنع استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مضرة.

يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء حساب أي زبون يخالف الشروط.

3. الطلبات والدفع:

يمكن للزبون طلب المنتجات من المتاجر المتاحة على التطبيق.

الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

الدفع يتم من خلال وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.

4. التوصيل:

يسعى التطبيق إلى توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن حسب عنوان الزبون.

قد تختلف أوقات التوصيل حسب الظروف الجوية، أو بعد المسافة، أو ازدحام الطلبات.

5. الإلغاء والاسترجاع:

يحق للزبون إلغاء الطلب قبل تأكيده من المتجر أو الكافيه.

بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا بموافقة المتجر.

في حال وجود خطأ في الطلب أو منتج تالف، يجب على الزبون التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

6. المسؤولية:

التطبيق وسيط بين الزبون والمتجر ولا يتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو تأخير التوصيل الناتج عن طرف ثالث.

التطبيق غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدامه.

7. الخصوصية:

يلتزم التطبيق بالحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية دون إذن.

8. التعديلات:

تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.

9. التواصل:

لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني الرسمي.